文|東三環(huán)斟茶員
在 4 月鎖單小米后,我繼續(xù)試駕了一些其他品牌,我希望它們當(dāng)中有能打動(dòng)我的車型,等待提車的日子里,每次開著燃油 SUV 去中石化都感覺像被搶劫。在加了 6000 塊錢油,日歷翻走 4 個(gè)月后,戈多居然真來了,我覺得這 6000 也應(yīng)該算在那輛 SU7 Max 的成本里。接下來的時(shí)間,有購車需求的親朋好友紛紛來找我,看一看,坐一坐,以及陪他們?nèi)ピ囻{。國慶后一算,我今年體驗(yàn)過的各品牌車型已經(jīng)超過 20 款,價(jià)位從 10 萬到 50 萬,各能源類型都有,這其中有的暢銷有的不暢銷,甚至還有第二次去店都撤了的。
至于我自己的車,在開了 8000 多公里(智駕占一半)后,新鮮感已經(jīng)過去,進(jìn)入了相敬如賓的平原期——或者說是賢者模式??傊?,在面對(duì)其他新能源汽車時(shí),我不敢說自己絕對(duì)客觀,但肯定足夠冷靜。上個(gè)月在某問答社區(qū),我提了一嘴 SU7 使用中的小缺點(diǎn),結(jié)果評(píng)論區(qū)有自稱 SU7 車主的網(wǎng)友質(zhì)疑我是假扮的小米車主,并宣稱愿賭 100 塊。遇上這種事我并不意外,讓我意外的是,在曬出小米汽車 app 截圖后,那個(gè) SU7 pro 車主真的給我轉(zhuǎn)了 100 元。
所以,我還是先放出 "SU7 車主證 " 吧(盡管看到本文的你依然有權(quán)利懷疑我?guī)Я龊陀猩坨R),然后再聊一聊,以小米為錨點(diǎn),在一票月銷不到五千乃至只有三位數(shù)的品牌和車型里,為什么我最看好智己。
我差不多完整看了智己 L6 發(fā)布會(huì)——的錄播,因?yàn)槲胰埡旖衷囻{智界 S7 時(shí),偶然在隔壁看見了一輛智己 L6 黑武士展車。我覺得這車有點(diǎn)帥,尤其是它后面停著兩臺(tái)介于可愛和笨拙之間,并因此顯得有些滑稽的 SUV,更襯托得這輛轎車貌若秋香。再后來展車的顏色從阿瑞斯黑換成了雅典娜白(這兩個(gè)人名或者說神名不是我加的,它們反映了智己給自己定位的調(diào)性,后面再提)——我不禁由衷稱贊,真是一個(gè)白富美??!
但很快我發(fā)現(xiàn),在老辣的對(duì)手面前,明明已經(jīng)出道 3 年的智己,卻更像是一個(gè)傻白甜。
直接概括,智己自身的有利因素包括:
1、同檔優(yōu)秀水準(zhǔn)的硬件素質(zhì)與調(diào)校,越一級(jí)的后輪轉(zhuǎn)向。
2、差異化的設(shè)計(jì)調(diào)性,且外形具有普適認(rèn)同(指 L6)。
3、中低配更低的價(jià)格,更自由組合的 SKU。
4、上汽的技術(shù)儲(chǔ)備和供應(yīng)鏈潛力。
不利因素包括:
1、標(biāo)新立異的座艙交互設(shè)計(jì)給用戶帶來一定疑慮,增加銷售解釋成本。
2、此前沒細(xì)琢磨的運(yùn)營策劃,混亂的車主權(quán)益,沒及時(shí)響應(yīng)的小問題(如 LS 車系后尾低頻共振、L6 藍(lán)牙通話不通暢),丟失了一些老車主口碑。
3、搞不清向上管理和用戶營銷之間的界限。集團(tuán)部分高管或主動(dòng)或被動(dòng)呈現(xiàn)到 to c 層面的傲慢、拉踩,對(duì)銷量無意義,反而敗路人緣。
除了智己和上汽自身因素,更重要的還有對(duì)手出了什么牌——中國車市如今是大爭之世,慘烈如戰(zhàn)國時(shí)代,一款車,一個(gè)品牌,賣得好與不好,不一定取決于自己好不好,對(duì)手如果太逆天,對(duì)自己夠狠,或運(yùn)氣極佳,那也只能認(rèn)。不想退出,就得燒錢在牌桌上死扛,剩下能做的就是盡量保證自己少犯錯(cuò)。
那么回顧這半年,智己面對(duì)強(qiáng)大的競品們,有什么得失?
如前所述,智己 L6 的底盤機(jī)械素質(zhì)、三電效率在 20~30 萬一檔里屬于優(yōu)秀水平。但是因?yàn)橹袊履茉慈a(chǎn)業(yè)鏈爆發(fā),這個(gè)價(jià)位的競品堆料都在一個(gè)水準(zhǔn)線上,無論是特斯拉、極氪、領(lǐng)克、智界、小米、小鵬、蔚來……乃至全系不帶空懸的極越、哪吒——甚至可以說,除了寶馬 i3 底盤極限明顯偏低,過彎側(cè)傾和剎車點(diǎn)頭明顯,其他車開著都沒毛病。
底盤當(dāng)然不是玄學(xué),但很多人一輩子都開不到極限,甚至極限的三分之一都開不到。其次,4S 店試駕路線往往也不是客戶決定,不在同一路況條件下對(duì)比,很多方面難以明確分高下。最后,大量用戶的感知坐標(biāo)系原點(diǎn),是相比性能車支撐偏軟的 B 級(jí)甚至 A 級(jí)家用車,進(jìn)一步模糊了 " 好 " 的空間,甚至?xí)邢喾吹念A(yù)期——因此,車廠對(duì)底盤的投入如果不能形成口碑營銷,完全有可能得不償失。
將難以感知的優(yōu)勢量化為數(shù)據(jù),這個(gè)道理并不是只有雷軍懂,2022 年智己發(fā)布的首車 L7 就去跑了浙賽,取得了 1 分 42 秒 212 的成績(搭載 cup2r 熱熔胎。作為參考,排在其后的 AMG A45S 是 1 分 42 秒 258,兩年后的小米 SU7 Max 搭載 cup2r 熱熔胎是 1 分 38 秒 043),在當(dāng)時(shí)排名 37,是一個(gè)很不錯(cuò)的成績,但是它的價(jià)位達(dá)到了 40-50 萬區(qū)間,注定不會(huì)是走量主力。先走一步是烈士,智己 L7 和極星都是被拍死在沙灘上的前浪。
到了 24 年 4 月發(fā)布的智己 L6,產(chǎn)品定位,或者說產(chǎn)品的營銷定位,已經(jīng)有了很大區(qū)別。
第一個(gè)是全系標(biāo)配后輪轉(zhuǎn)向,包括 20 萬元入門級(jí)。
智己把后輪轉(zhuǎn)向和空懸、cdc 連續(xù)可變阻尼減振一起打包為 " 靈犀底盤 " 概念,在媒體試駕邀請(qǐng)上,搭配各種生活化場景,展示窄路掉頭,一鍵貼邊,(用途有待開發(fā)的)蟹行模式等能力。
將空氣懸掛、連續(xù)可變阻尼減振和車輛道路感知整合包裝出一個(gè)概念,是很多上了 30 萬價(jià)位國產(chǎn)電車在干的事,有的叫魔毯,有的叫途靈底盤(好像還有滿血半血之分)——但真正有實(shí)質(zhì)硬件差異的,還是得算有后輪轉(zhuǎn)向的智己 L6/ 新 LS6、騰勢 z9gt、(即將被奔馳放棄的)EQS,以及有液壓全主動(dòng)懸架的保時(shí)捷新帕拉梅拉、仰望 U9。
額外一提:后輪轉(zhuǎn)向?qū)S商而言是實(shí)實(shí)在在增加成本,這配置不便宜,但是它會(huì)侵占后備箱兩側(cè)和底部空間。而有些用戶會(huì)更在意后備箱空間。
第二個(gè)是女性向營銷。準(zhǔn)確概括,是城市白領(lǐng)女性小資生活情調(diào)定位。
這種營銷定位,在去年發(fā)布的第一代 LS6 上已經(jīng)有所體現(xiàn),在今年 4 月的智己 L6 上則達(dá)到了巔峰。除了麋鹿測試之類的安全性能相關(guān)場景,L6 發(fā)布會(huì)很少強(qiáng)調(diào)賽道,盡管它的雙電機(jī)四驅(qū)版賬面動(dòng)力參數(shù)達(dá)到了 787 馬力,超過小米 SU7Max 的 673 和極氪 007 功夫黃的 646 一截。
從入場順序看,CEO 劉濤之后,登場的是一位女性 " 首席產(chǎn)品體驗(yàn)官 ",因?yàn)樗念佒嫡б豢幢却匀私鸪窟€能打,我還特意搜了一下這位一璠是上汽集團(tuán)的何許人也,結(jié)果發(fā)現(xiàn)她并非技術(shù)高管或設(shè)計(jì)師。她講解的座艙功能除了雨夜模式之外,大多與生活情調(diào)相關(guān),沿路找吃喝玩樂和刷短視頻的需求被提升到了一個(gè)新高度。
在這個(gè)棉花糖一樣可愛的座艙里,異型方向盤的利弊算是老生常談,銷售的話術(shù)是 90% 用戶都選配了半幅——然而,這么高的比例,難道不考慮一下幸存者偏差效應(yīng)么?沒有線控轉(zhuǎn)向該不該上半幅,爭論很多,我的觀點(diǎn)是 6 個(gè)字:能用,但不效率。再有就是帶魚屏 + 觸控屏雙屏設(shè)計(jì),如果實(shí)際試駕過,會(huì)發(fā)現(xiàn)它也不追求盲操效率,甚至就是不追求效率。
經(jīng)問詢業(yè)內(nèi)朋友,智己的座艙設(shè)計(jì)師的確是女性,或者說團(tuán)隊(duì)是女性主力。這大概是很自然而然的市場導(dǎo)向:L7 賣出去多少輛?LS6 賣出去多少輛?前者銷量長期兩位數(shù),后者銷量破過萬,你是領(lǐng)導(dǎo)你怎么拍板?(當(dāng)然,到了今年 9 月 LS6 改款上市,智己 CEO 又上場玩漂移了,這是后話。)
L6 在藝術(shù)設(shè)計(jì)元素上的營銷,更是幾乎完美呼應(yīng)了一部分人對(duì)上海的刻板印象,比如前面提到白色叫雅典娜白,黑色叫阿瑞斯黑,實(shí)際上智己給每一個(gè)車身配色都找了一個(gè)歐洲精神祖宗——西斯萊黃、費(fèi)迪南粉、拉斐爾茶,倫勃朗灰、尼維斯藍(lán)……再實(shí)際上,智己宣稱這些本來就是和倫敦藝術(shù)大學(xué)中央圣馬丁學(xué)院的合作成果。
陳述到這里,必須先疊個(gè)甲:我支持多元,珍惜純粹,尊重調(diào)性。為了藝術(shù)審美去犧牲效率,是一種調(diào)性,從頭到腳堅(jiān)持 " 歐式裝修 ",也是一種純粹。設(shè)計(jì)取向無高下,有高下的就是設(shè)計(jì)水平本身。比如同為所謂 " 中國風(fēng) ",比亞迪仰望那個(gè)源自甲骨文的 logo 我非常欣賞,而某售價(jià) 700 多萬的大型車在我看來簡直是一場元素堆砌災(zāi)難——尤其是剛從同樣使用藍(lán)色基底內(nèi)飾的極氪 007 上出來,再看 " 春色滿園 " 的藍(lán)綠內(nèi)飾以及后窗的梅蘭竹菊飾板,差不多就是宋代審美和乾隆審美、慈禧審美的區(qū)別。
智己有統(tǒng)一的設(shè)計(jì)語言,堅(jiān)持著它的調(diào)性,我尊重這種調(diào)性,畢竟周總理都說過,上海人喜愛評(píng)彈、淮劇、越劇,要你北京人去批準(zhǔn)干什么?你算老幾?
——但這個(gè)調(diào)性,篩掉的用戶可能確實(shí)有點(diǎn)多。
堅(jiān)持帶魚屏 + 異型方向盤的車,賣得好的沒幾個(gè)。主攻女性向的車,無心插柳的甲殼蟲和 mini,有心栽花的歐拉好貓,月銷量上限就是一萬,不能更高,且難以持續(xù)。
如果智己只是上汽帝國的一個(gè)閑散王爺,那么怎么玩都可以,像高合那樣主打玩具屬性都可以??伤皇恰?/p>
智己也不是極越那種貌合神離婚姻的孩子,明明有好底子,但爹不親娘不愛,搞得不走極端就覺得自己沒有存在感,所有設(shè)計(jì)怎么教育用戶怎么來。
智己是上汽在新能源時(shí)代 " 擔(dān)創(chuàng)新、強(qiáng)聲量、上規(guī)模 "(集團(tuán)新總裁賈建旭語)的太子(榮威飛凡已成廢太子),甚至被希望走在整個(gè)上汽集團(tuán)改革深化的前沿。那么,它當(dāng)前選擇的調(diào)性及相應(yīng)的設(shè)計(jì)——最重要的是為了匹配這種創(chuàng)新而犧牲掉的效率、增加的用戶學(xué)習(xí)成本,能否撐起這個(gè)儲(chǔ)位?
反觀小米,其實(shí)一直是雷聲大,步子穩(wěn)。上市 7 個(gè)月,外界此前期待的所謂 " 人車家生態(tài) " 基本欠奉,就是耍了個(gè)花槍,SU7 最高度在意的就是基本駕駛感受。在方向盤、檔桿、轉(zhuǎn)向燈這些高頻操作上,小米絕不動(dòng)歪心思。無論是駕駛還是座艙交互,都以盡可能減少用戶學(xué)習(xí)成本和銷售解釋成本為目標(biāo)。除了在并道輔助體驗(yàn)上不效率,SU7 全車都充斥著對(duì)效率的追求。而最后的結(jié)果,小米的女車主人數(shù)都比智己多,甚至假以時(shí)日,大概率會(huì)比智己歐拉 mini 甲殼蟲加起來都多。
以上對(duì)智己的批評(píng)用了小米作對(duì)比,這并非拉踩,而是陪智己車主試駕、交流后的真實(shí)感受?;氐奖疚牡臉?biāo)題——為什么我最看好智己?
在一票帶魚屏和異形方向盤里,智己的銷量最好。截止 9 月底,智己的半年銷量為 29916 臺(tái),遠(yuǎn)超定價(jià)更低的極越(7515),遠(yuǎn)超低一檔的銀河 E8(16160,銀河只有 E8 用了帶魚屏,后續(xù)車系全部取消),也遠(yuǎn)超華為加持的阿維塔(18133)、智界(16827)。
這已經(jīng)可以證明智己艙內(nèi)這套東西,不是賣點(diǎn),而是制約——這么多車企一起上,已經(jīng)測出來能接受這套設(shè)計(jì)的用戶總量是多少。SU7 上市后有個(gè)網(wǎng)絡(luò)段子," 誰會(huì)介意自己老婆長得像劉亦菲?" 對(duì)智己我想說的是:" 高圓圓會(huì)去選擇走朋克風(fēng)嗎?" 更何況上汽集團(tuán)給你這個(gè)親兒子的第一目標(biāo),是銷量上規(guī)模,還是去歐洲藝術(shù)節(jié)拿獎(jiǎng)?
就算是繼續(xù)堅(jiān)持調(diào)性,在觸碰到受眾人數(shù)天花板后,也不是只有改弦更張一條路走??匆豢醇?,極氪 001 的機(jī)械底子已經(jīng)套了多少外殼內(nèi)飾在賣。沒有大領(lǐng)導(dǎo)和法律規(guī)定智己需要在一套座艙設(shè)計(jì)語言上吊死,也沒有用戶表達(dá)非這套 " 家族設(shè)計(jì)語言 " 不買。
考慮到上汽是國企,也許在品牌內(nèi)無論是換還是開新線,向上打報(bào)告,要資源,都難免觸及一些情緒,比如之前的決策誰拍板的,現(xiàn)在要改,要加新的,是不是錯(cuò)了,怎么委婉照顧到新老同志的感受,怎樣讓大家都放下包袱朝前看,避免互相傾軋……一想確實(shí)頭疼——但是,這些困難,和教育市場、等待用戶改變想法比,和讓一線營銷 / 銷售一邊篩又一邊撈用戶比,哪個(gè)更艱巨?
內(nèi)部總要有人做那個(gè)喊出聲的孩子。
在本文的后一部分,我想談一談 " 碰瓷 " 營銷和向上管理。
在智己 L6 發(fā)布會(huì)上,CEO 劉濤直接 " 碰瓷 " 小米,結(jié)果因?yàn)闃?biāo)錯(cuò)了信息參數(shù),以及 "(員工)四陽堅(jiān)持帶病工作 "" 家里生小孩還在加班 " 等言論,在網(wǎng)絡(luò)輿論上被噴得很厲害。
拉競品對(duì)比,這是很正常的操作,小米也拉了保時(shí)捷和特斯拉。只要展示的是事實(shí),對(duì)用戶就有價(jià)值,因?yàn)橛脩艟褪菚?huì)在同類競品里持幣觀望,仔細(xì)對(duì)比每一項(xiàng)。
據(jù)我認(rèn)識(shí)的一位上汽員工反饋,(和其他某些高管相比)劉濤堪稱是個(gè)厚道人。對(duì)標(biāo)小米是精確設(shè)計(jì),惹爭議在預(yù)料之中。" 四陽 "" 不看娃 " 引起如此巨大的口誅筆伐,則是始料未及,大概本意是說給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)聽。上汽的員工關(guān)懷在國內(nèi)車企算比較好的,甚至可以說遠(yuǎn)超深圳和安徽的部分車企,結(jié)果成了周扒皮典型。這算是一次混淆向上管理和用戶營銷的典型錯(cuò)誤案例。
上汽零部件和小米有合作,但是面對(duì)小米黑天鵝事件一樣的潑天流量,上汽系統(tǒng)總有人還是擋不住 " 碰瓷 " 的誘惑——理性點(diǎn)講是話題營銷,感性點(diǎn)講也可能是真的不服氣。在 9 月的 MG5 發(fā)布會(huì)采訪上,上汽前黨委書記、新任乘用車副總俞經(jīng)民,在媒體面前有這么一段 " 秀 "。他說:" 我直接噴一下小米 ",然后扭頭看身邊的上汽集團(tuán)總設(shè)計(jì)師邵景峰," 邵景峰說的,不是我說的…… "(邵面對(duì)鏡頭一臉苦笑:" 不是我說的。")
" ……這個(gè)抄啊,真不要臉……因?yàn)槌且环N成功的商業(yè)模式,很多人不認(rèn)識(shí)那個(gè)叫保時(shí)捷的車,對(duì)吧,那當(dāng)然保時(shí)捷車怎么會(huì)難看呢…… "
俞又拉了拉邵的肩膀," 我都是網(wǎng)上看的,不是邵景峰說的。網(wǎng)上還有紅米呢…… "(邵面無表情)
" 這個(gè)活雷鋒,綜合創(chuàng)業(yè)界的標(biāo)桿,我很理解,沒什么不好意思,只要成功……但一定會(huì)殊途同歸回來,仔細(xì)地考慮,你這個(gè)品牌是干什么的,因?yàn)檫@個(gè)不完全是電子消費(fèi)品,手機(jī)都長得差不多,是吧,現(xiàn)在設(shè)計(jì)也同質(zhì)化,汽車永遠(yuǎn)不會(huì)。"
給俞經(jīng)民這段話做注解的,是新 MG5 的造型被媒體和網(wǎng)友稱作 " 撞臉瑪莎拉蒂 "" 瑪莎拉蒂平替 "。
我沒能問到,這到底是俞的臨場發(fā)揮,還是一種全新形態(tài)的上汽式營銷法,總之從結(jié)果看它對(duì) MG5 的銷量沒產(chǎn)生幫助,不過倒是成功讓在場所有人都看出來了,俞的職場地位比邵高。
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)算法爬蟲是無孔不入的,一個(gè)普通網(wǎng)民只要在任意 app 里輸入過、搜過乃至語音說過 " 小米 "" 上汽 "" 智己 "" 名爵 " 等字眼或之前點(diǎn)擊過相關(guān)內(nèi)容,這段采訪視頻就可能被推送到他的抖音、小紅書、微博上——我就是在小紅書上被推送到的。這個(gè)時(shí)代,to b 和 to c 的界限前所未有地模糊,而很多車圈大佬還沒意識(shí)到這個(gè)事實(shí)。
俞的這段話對(duì)用戶有無價(jià)值?能否 " 占領(lǐng)心智 "" 引導(dǎo)價(jià)值觀 ",激發(fā)用戶把 " 原創(chuàng)度 " 放在購車優(yōu)先級(jí)前列,幫自家產(chǎn)品打疼小米呢?這完全不可能。之前極氪高管已經(jīng)在這個(gè)方向努力過很久,到了真要打,還是得以價(jià)換市。而且更糟糕的是,車市新成長起來的年輕用戶,不知道 " 胖頭魚 " 曾經(jīng)的意氣風(fēng)發(fā),也不識(shí)得上汽二代的江湖地位,邵的苦笑和面無表情,倒是可能讓他們代入自己,想起當(dāng)眾給自己開不太有趣玩笑的油膩領(lǐng)導(dǎo)。這次對(duì)小米 " 開炮 ",又是一次無效營銷,甚至負(fù)營銷。
劉強(qiáng)東說過一句話," 不要跟雷軍比營銷。" 作為一名 SU7 車主,我沒看出來雷軍營銷有多強(qiáng),但確實(shí)看出來一些車企營銷有多菜。有的是首尾脫節(jié),協(xié)調(diào)不靈,比如上汽 MG 是 2024 古德伍德速度節(jié)的主贊助商,國內(nèi)就在微博上發(fā)了個(gè) 50 字的通稿,2 個(gè)評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā),全靠車主粉絲在 b 站渠道為愛發(fā)電,收獲 50 萬播放,以及上汽員工在評(píng)論區(qū)團(tuán)建。還有的是高管直面公眾時(shí)表達(dá)十分隨意,甚至自食其言——這個(gè)我就不 " 比如 " 了,萬一在微博上提出來要跟我 " 走法律途徑 "。
與此對(duì)應(yīng),雷軍在面對(duì)用戶時(shí),表達(dá)非常謹(jǐn)慎,不僅自己克制,連帶盧偉冰、李肖爽、許斐……整個(gè)團(tuán)隊(duì)在有可能被用戶感知時(shí),都很謹(jǐn)言慎行。上一個(gè)在行業(yè)論壇上發(fā)表 " 贏屌絲者得天下 " 的高管,早已離職走人。約束好自己拿高薪的隊(duì)友,統(tǒng)一公關(guān)口徑,這很難嗎?這恐怕是一個(gè)除市場競爭外別無倚靠的消費(fèi)品企業(yè)的基本修養(yǎng)。
與其將雷軍的這種謹(jǐn)慎描述為擅長營銷,不如說是不踩雷,是高效和老練。雷軍不是 " 活雷鋒 ",而是一個(gè)管理高效、對(duì)產(chǎn)品專注,最重要的是對(duì)市場高度負(fù)責(zé)的企業(yè)家。當(dāng)雷軍走上造車這個(gè)卷到?jīng)]邊的擂臺(tái),出拳老練得沒有多余動(dòng)作時(shí),很多車企的高管們還未警醒,還在打傳武套路,還在琢磨著擂臺(tái)外的人情世故。下場恐離馬保國不遠(yuǎn)。
" 碰瓷 " 營銷歸根到底要涉及到價(jià)值判斷,甚至價(jià)值觀判斷。上汽牌子雖老,但在用戶層面只是長期作為大眾通用的前綴而存在,智己也好,上汽也好,都不具備向用戶輸出價(jià)值觀判斷的能力,在沒精心籌備之前,根本不應(yīng)該在這個(gè)賽道開釁。
當(dāng)今國內(nèi)車市,有能力對(duì)用戶搞價(jià)值觀判斷引導(dǎo)的,華為算一個(gè),蔚來算一個(gè),剩下的就不多了。前面提到,極氪 / 領(lǐng)克的高管以為自己具備這個(gè)能力,但圍追堵截小米失敗,開始打破這種錯(cuò)覺,25 款改款風(fēng)波更是直接打回原形。雷軍本人,具備價(jià)值觀判斷的引導(dǎo)能力,但是小米汽車上市至今,他和他的團(tuán)隊(duì)還沒用過,恐怕是知道這種營銷方式太容易遭反噬。
對(duì)雷軍就談到這里,否則又有拉踩之嫌。再次回到標(biāo)題:為什么我 " 依然 " 看好智己?
因?yàn)榉怯?jì)劃的消費(fèi)市場,主要就是兩個(gè)因素,一個(gè)是產(chǎn)品,一個(gè)是人——制度和渠道也要人來維護(hù)。這個(gè)月的上汽干部會(huì)議上,新總裁賈建旭說的主要就是人:" 現(xiàn)在我們有很多干部很驕傲,頭抬得比天還高,有用嗎?磚頭砸下來第一個(gè)砸的是你。"
這個(gè)砸磚頭的機(jī)制是什么?可以是紀(jì)律,但歸根到底還得是市場。無論國企還是其他所有制企業(yè),都有糾錯(cuò)機(jī)制,但作為企業(yè),只有對(duì)市場高度負(fù)責(zé),糾錯(cuò)機(jī)制才可能生效。向上管理真實(shí)存在,也具有一定合理性,但在生死存亡之際,對(duì)市場負(fù)責(zé)的優(yōu)先級(jí)應(yīng)高于一切。在這一點(diǎn)上,新勢力天然有優(yōu)勢,比如李想自己就是產(chǎn)品經(jīng)理,雷軍實(shí)際上也是小米 SU7 的產(chǎn)品經(jīng)理,最高負(fù)責(zé)人就是超級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理,向上管理就是對(duì)市場負(fù)責(zé)。
國企的機(jī)制是天上有天,再往上還有九重天。向天上找出路,還是向用戶找出路,現(xiàn)在已經(jīng)是生存還是毀滅的問題。最高領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)了這個(gè)姿態(tài),那么只要跑得比其他體制內(nèi)新能源快,就還有機(jī)會(huì)。前面丟失的不可怕——現(xiàn)在搞營銷有種風(fēng)氣,好像上市沒賣爆,大定沒破萬,就沒有機(jī)會(huì)了。實(shí)際上,得網(wǎng)絡(luò)者贏,失網(wǎng)絡(luò)者未必輸,無論互聯(lián)網(wǎng)多么喜新厭舊,車市畢竟不是快消品市場,依然有著長尾口碑。
本文大量篇幅涉及對(duì)智己和上汽的批評(píng),但基本的態(tài)度是肯定——汽車歸根到底是消費(fèi)品,消費(fèi)者才是主體,主從地位很明確。站隊(duì)拉踩,搞出少數(shù)品牌的霸權(quán),是最不利于消費(fèi)者的局面。智己現(xiàn)在經(jīng)歷的銷量低迷,蔚來小鵬都經(jīng)歷過,智己還有扭轉(zhuǎn)局面的能力。
而有的品牌,已經(jīng)沒有這個(gè)窗口了。