一直以來，我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新處于全球第一梯隊，持續(xù)推出新產(chǎn)品，打造出一系列具有全球影響力的新興業(yè)態(tài)，不斷引領(lǐng)行業(yè)變革。但近年來，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的速度明顯減緩，亟待加強在人工智能、低空經(jīng)濟等領(lǐng)域的產(chǎn)品創(chuàng)新。
中國平臺的特色和優(yōu)勢
長期以來，我國互聯(lián)網(wǎng)平臺在全球范圍內(nèi)展現(xiàn)出了巨大的創(chuàng)新力，尤其是隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，越來越多的創(chuàng)新產(chǎn)品和新業(yè)態(tài)層出不窮。以騰訊、阿里巴巴為代表的一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，更是通過產(chǎn)品創(chuàng)新在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為全球數(shù)字經(jīng)濟的重要推動者。
高度密集的創(chuàng)新成果不僅極大地改變了消費者的生活方式，也推動了我國數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，提升了平臺的競爭力?？梢哉f，產(chǎn)品創(chuàng)新力已經(jīng)成為平臺競爭力的關(guān)鍵因素，甚至是核心競爭力。
（一）新業(yè)態(tài)層出不窮
中國平臺最突出的創(chuàng)新體現(xiàn)是各類新興業(yè)態(tài)的誕生。各種新業(yè)態(tài)不僅改變了人們的消費習(xí)慣，也促使傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)生了根本性變革。
例如，微信的出現(xiàn)徹底改變了中國用戶的社交方式。它不僅是即時通訊工具，更逐步轉(zhuǎn)型為一個綜合性的數(shù)字生態(tài)平臺，涵蓋了支付、社交、購物、新聞、娛樂等多種功能，成為全球最大的社交平臺之一。微信的成功不僅在于其作為通訊工具的功能創(chuàng)新，更在于它成功拓展了應(yīng)用場景，將社交與生活服務(wù)深度融合，為用戶提供了無縫的數(shù)字體驗。
近年來，中國在共享經(jīng)濟領(lǐng)域的創(chuàng)新也非常突出。共享單車、網(wǎng)約車、共享充電寶等創(chuàng)新商業(yè)模式的崛起，標(biāo)志著中國平臺在創(chuàng)新領(lǐng)域的突出表現(xiàn)。
以滴滴出行為例，滴滴網(wǎng)約車服務(wù)不僅便利了用戶的出行，也優(yōu)化了交通資源的配置，降低了出行成本，形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，成為中國數(shù)字經(jīng)濟的一張名片。
與此同時，數(shù)字支付、外賣、直播等新業(yè)態(tài)的興起，都離不開中國平臺的創(chuàng)新。支付寶和微信支付的普及，帶動了中國無現(xiàn)金社會的形成，進(jìn)一步提升了金融服務(wù)的普及率和效率。外賣平臺如美團、餓了么，不僅改善了人們的用餐體驗，也為成千上萬的商家和騎手創(chuàng)造了新的商業(yè)機會和就業(yè)崗位。直播平臺的興起則為創(chuàng)作者提供了全新的內(nèi)容創(chuàng)作方式，并為平臺帶來了龐大的用戶粘性和盈利空間。
（二）數(shù)字化服務(wù)便利性大幅提升
中國平臺的產(chǎn)品創(chuàng)新不僅僅是企業(yè)自身發(fā)展的需求，也是社會和國家整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要推動力。中國在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面取得了顯著成就，寬帶互聯(lián)網(wǎng)的普及、5G 技術(shù)的推廣、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，都為平臺創(chuàng)新提供了充足的技術(shù)支持。中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，尤其是一些大型平臺，能夠迅速利用這些技術(shù)優(yōu)勢，推動產(chǎn)品的不斷升級，從而保持競爭力。
與許多西方國家相比，中國互聯(lián)網(wǎng)平臺有一個獨特優(yōu)勢，即在創(chuàng)新過程中，能夠更快速地簡化流程、提升服務(wù)質(zhì)量。例如，微信支付極大簡化了支付流程，消費者通過手機就能完成支付，支付過程快捷且安全。這種創(chuàng)新不僅提升了用戶體驗，也在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，促進(jìn)了無現(xiàn)金社會的加速發(fā)展。
另一方面，中國平臺在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用層面的創(chuàng)新，推動了傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以物流為例，傳統(tǒng)的郵政和快遞行業(yè)曾經(jīng)存在效率低下的問題，隨著電商平臺的興起，電子商務(wù)與物流系統(tǒng)的結(jié)合極大地提升了物流效率，促進(jìn)了我國物流行業(yè)的現(xiàn)代化。目前，我國快遞 " 最后一公里 " 已形成宅遞、站遞、箱遞等一系列服務(wù)模式。在數(shù)字支付和物流等領(lǐng)域，我國數(shù)字化程度已超過歐美，處于全球領(lǐng)先水平。
（三）日益滿足人民的生活需要
中國平臺的創(chuàng)新還在滿足人民日益增長的物質(zhì)文化需求方面表現(xiàn)突出。
例如，隨著收入水平的提高和消費觀念的變化，中國消費者對個性化、便捷化的服務(wù)需求不斷增長。平臺通過技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，及時回應(yīng)這些需求，推動了社會的整體進(jìn)步。以外賣行業(yè)為例，隨著消費者對用餐時效性和多樣化的需求提升，外賣平臺通過技術(shù)手段實現(xiàn)了實時訂單配送，并提供了豐富的餐飲選擇，滿足了不同消費者的需求。
此類創(chuàng)新不僅是商業(yè)模式的創(chuàng)新，同時也解決了傳統(tǒng)行業(yè)存在的問題。過去的傳統(tǒng)超市和零售行業(yè)往往局限于線下實體店，消費者的購物體驗受制于地點和時間，互聯(lián)網(wǎng)平臺的出現(xiàn)則打破了該局限。電商平臺不僅能提供豐富的商品選擇，還通過技術(shù)手段優(yōu)化了物流配送，使得消費者能夠享受到便捷的線上購物體驗。這些創(chuàng)新充分體現(xiàn)了中國平臺在適應(yīng)人民需求變化方面的靈活性與優(yōu)勢。
產(chǎn)品創(chuàng)新近期有所放緩
盡管，我國互聯(lián)網(wǎng)平臺在過去幾年中取得了顯著的創(chuàng)新成果，但隨著市場的逐漸飽和和全球技術(shù)發(fā)展的加速，產(chǎn)品創(chuàng)新的速度在逐漸放緩，尤其在一些高端技術(shù)領(lǐng)域，中國平臺與全球領(lǐng)先的企業(yè)之間的差距正在逐漸拉大。
（一）前沿新興技術(shù)差距擴大
產(chǎn)品業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，不是一些人認(rèn)為的低水平模仿和抄襲，可以通過市場來刺激技術(shù)創(chuàng)新，并用數(shù)據(jù)來訓(xùn)練新技術(shù)，從而激發(fā)科技創(chuàng)新。這在前幾年確實較好地推動了互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的發(fā)展和全社會科技創(chuàng)新。
近期，我國在數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域的前沿技術(shù)創(chuàng)新趨緩，與歐美的差距在擴大。在一些領(lǐng)域，我國出現(xiàn)了論文數(shù)量和專利全球第一、但產(chǎn)品創(chuàng)新滯后的現(xiàn)象。
以人工智能、量子計算、5G 通信等前沿科技為例，全球領(lǐng)先企業(yè)在這些技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新已經(jīng)取得了顯著成果，并開始廣泛應(yīng)用。OpenAI 的 ChatGPT 便是生成式人工智能技術(shù)突破的代表，其在語音生成、自然語言處理、文本生成等方面的應(yīng)用，不僅提升了人機交互的效率，也為多個行業(yè)帶來了顛覆性的改變。
在生成式 AI 領(lǐng)域，中國的技術(shù)研發(fā)雖有一定進(jìn)展，但與 OpenAI、Google 等全球巨頭相比，中國平臺企業(yè)的技術(shù)積累和應(yīng)用落地的深度與廣度依然有限。特別是，從 "0 到 1" 的顛覆式技術(shù)創(chuàng)新成為我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的阿克琉斯之踵。
國際社會上有一種觀點認(rèn)為，西方是現(xiàn)代知識體系的生產(chǎn)者，中國只是現(xiàn)代知識體系的消費者。要打破這種觀念，我們需要通過下游產(chǎn)品創(chuàng)新倒逼上游技術(shù)創(chuàng)新，切實推動實體經(jīng)濟的研發(fā)創(chuàng)新。
互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)能夠更好地關(guān)聯(lián)實體、服務(wù)實體和提升實體，但在實際生產(chǎn)和生活活動中，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品創(chuàng)新單兵獨進(jìn)勢頭猛烈，并未自動帶來實體相應(yīng)理想的進(jìn)階。例如，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)受益于信息科技，身體檢查數(shù)字水平大幅度提高，完備地提供了人的健康信息，但疾病的治療是否同步得到提升，仍是需要評估的問題。技術(shù)邏輯要求我們擁抱和助力互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品創(chuàng)新，同樣要求我們推動數(shù)字化關(guān)聯(lián)實體的實質(zhì)進(jìn)步。
此外，在高端芯片制造和智能算力方面，我國的技術(shù)依賴尚未完全擺脫國外的技術(shù)壁壘。盡管我國在半導(dǎo)體領(lǐng)域進(jìn)行大量的投入和研發(fā)，但目前仍然依賴于國外企業(yè)提供的高端芯片和設(shè)備。擴大化的技術(shù)差距使得中國平臺在某些高端技術(shù)領(lǐng)域的產(chǎn)品創(chuàng)新受到限制，無法在全球范圍內(nèi)與領(lǐng)先企業(yè)形成競爭優(yōu)勢。
（二）業(yè)態(tài)固化與行業(yè)內(nèi)卷
隨著平臺產(chǎn)品的成熟，許多平臺的業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入相對穩(wěn)定的發(fā)展階段。在這種情況下，平臺更多地聚焦于現(xiàn)有業(yè)務(wù)的優(yōu)化和運營，對新興技術(shù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的探索逐漸減少。特別是在平臺行業(yè)逐漸趨于飽和的背景下，市場競爭愈發(fā)激烈，平臺間的創(chuàng)新逐漸進(jìn)入內(nèi)卷化階段。
內(nèi)卷化的表現(xiàn)之一是，平臺開始通過簡單的復(fù)制、模仿競爭對手的方式來進(jìn)行市場競爭，而非通過技術(shù)創(chuàng)新來推動產(chǎn)品的差異化。這種做法在短期內(nèi)可能會產(chǎn)生一些效果，但從長期來看，由于缺乏真正的創(chuàng)新和技術(shù)積累，平臺的競爭力將逐漸下降。在此背景下，平臺創(chuàng)新的動力開始減弱，面臨的競爭壓力也在加大。
盡管整體創(chuàng)新的速度有所減緩，中國的平臺企業(yè)依然在一些前沿領(lǐng)域保持著較強的創(chuàng)新能力。例如在自動駕駛、低空經(jīng)濟、人形機器人等技術(shù)領(lǐng)域，國內(nèi)平臺企業(yè)通過積極的技術(shù)布局和資金投入，正在加速突破技術(shù)壁壘。這些領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新不僅代表著未來發(fā)展方向，也有助于平臺企業(yè)在全球范圍內(nèi)獲得領(lǐng)先地位。
對策建議
我國數(shù)字平臺通過持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，在全球范圍內(nèi)建立了較強的競爭力。在全球競爭日益激烈的背景下，平臺要保持競爭優(yōu)勢，必須不斷推動產(chǎn)品創(chuàng)新，提高平臺的核心競爭力，并助力科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)變革。
第一，數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)集成創(chuàng)新。隨著市場競爭的加劇和全球技術(shù)差距的拉大，平臺要保持長期競爭力，需要注重數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的集成創(chuàng)新，整合內(nèi)部與外部的資源，打造共生共贏的生態(tài)圈。
通過加強與第三方企業(yè)和技術(shù)機構(gòu)的合作，平臺可以吸引更多的創(chuàng)新資源，加快產(chǎn)品創(chuàng)新的速度。鼓勵互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以提供公共創(chuàng)新平臺、開源代碼、小程序等方式，適度承擔(dān)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本，促進(jìn)全社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動各類企業(yè)實際參與產(chǎn)品創(chuàng)新和科技創(chuàng)新過程。利用數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，打造產(chǎn)業(yè)帶并提高產(chǎn)業(yè)帶的產(chǎn)品層次和產(chǎn)業(yè)質(zhì)量。
第二，應(yīng)用創(chuàng)新與前沿技術(shù)結(jié)合。平臺應(yīng)加強與前沿技術(shù)的結(jié)合，特別是在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等領(lǐng)域，通過新技術(shù)的應(yīng)用推動產(chǎn)品創(chuàng)新。例如，騰訊可以利用其在 AI 和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，推動更多智能化應(yīng)用的落地，提升產(chǎn)品的智能化水平；在無人駕駛汽車、低空經(jīng)濟等領(lǐng)域，加速產(chǎn)品創(chuàng)新布局。
第三，鼓勵耐心資本和大膽資本。平臺應(yīng)鼓勵耐心資本的支持，鼓勵長期投資和技術(shù)研發(fā)，推動前沿技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新。同時，平臺也應(yīng)引導(dǎo)大膽資本進(jìn)入，敢于嘗試新的領(lǐng)域和技術(shù)，突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的局限。
第四，評估創(chuàng)新成果，激勵平臺進(jìn)步。平臺應(yīng)定期對產(chǎn)品創(chuàng)新力進(jìn)行評估，了解創(chuàng)新成果的實際影響，并根據(jù)評估結(jié)果制定相應(yīng)的優(yōu)化措施。平臺可以通過引入創(chuàng)新獎項、項目支持等方式，激勵內(nèi)部團隊持續(xù)推動技術(shù)創(chuàng)新，保持平臺的核心競爭力。
（作者系中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員）
