近日,車主郭先生報(bào)料稱,他在東莞莞龍路一間奧迪 4S 門(mén)店花 31 萬(wàn)購(gòu)置了一款?yuàn)W迪 Q5L 頂配版越野車,然而新車開(kāi)了不到 10 公里就出現(xiàn)了故障。
隨后新車被拖車?yán)纤突?4S 店檢查。4S 店檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)是車輛的節(jié)溫器故障,需要更換零件。郭先生感到十分生氣,要求 4S 店退車退款。
記者陪同郭先生來(lái)到購(gòu)車的奧迪東莞慶奧 4S 店,售后負(fù)責(zé)人表示,郭先生購(gòu)買的車輛確實(shí)出現(xiàn)故障,但程度并未達(dá)到汽車 " 三包法 " 內(nèi)的退換車條件。
售后負(fù)責(zé)人還透露,新車是直接從廠家運(yùn)送至門(mén)店的車庫(kù),交付給車主之前 4S 店無(wú)權(quán)對(duì)新車質(zhì)量進(jìn)行測(cè)試或者檢查。接下來(lái),會(huì)將車主的退車訴求再次反饋回給廠家
離開(kāi) 4S 門(mén)店不久,郭先生接到來(lái)自?shī)W迪汽車廠家的電話,對(duì)方表示,可以換車或者退款。郭先生則表示,自己想要退車。
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