每天早上 6 點(diǎn)鐘，家住武清區(qū)的陳文琪早早就起床了，在家里簡單吃過早飯后，趕赴武清站，坐火車前往天津站。每天早晨 8 點(diǎn) 20 分集合，陳文琪雖然住得遠(yuǎn)，但她早早就到了，提前做好準(zhǔn)備工作。" 早來一會(huì)兒，心里會(huì)踏實(shí)些。" 陳文琪說，" 其實(shí)，能來參加這次志愿服務(wù)，我覺得自己是非常幸運(yùn)的，苦點(diǎn)、累點(diǎn)都不算什么。" 站在扶梯處，陳文琪時(shí)刻保持著警惕，提醒每一位乘客注意腳下，確保大家能夠安全地上下扶梯。據(jù)津鐵院團(tuán)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，" 今年學(xué)生報(bào)名非常踴躍，僅天津站和天津西站就有將近 300 名學(xué)生報(bào)名，可見同學(xué)們參加志愿服務(wù)的熱情非常高漲。在服務(wù)臺(tái)、候車大廳、出站口、扶梯處，都能看到我們學(xué)生的身影。" 這位負(fù)責(zé)人又介紹道，在 1 月 6 日陳文琪上崗第一天，一位老人突然在她守護(hù)的電梯上摔倒，陳文琪發(fā)現(xiàn)后，大聲提醒乘客，" 各位旅客請(qǐng)扶好扶手，我要停止電梯了。" 眼疾手快的她，第一時(shí)間按照培訓(xùn)的規(guī)范流程緊急處理，電梯停止后趕忙上前將摔倒的老人扶了起來。在她有條不紊的操作下，老人既沒有受到傷害，電梯也很快恢復(fù)了通行。這名摔倒的老人連聲道謝，陳文琪沖她笑了笑，叮囑老人注意安全后，又馬上投入到工作中。危急時(shí)刻，陳文琪的果斷和勇敢，與參加志愿服務(wù)前的培訓(xùn)密不可分。為做好本次志愿服務(wù)工作，津鐵院團(tuán)委精心籌備，在全院范圍內(nèi)進(jìn)行志愿者招募，并組織全體志愿者開展培訓(xùn)，全方位介紹本次志愿服務(wù)情況，同時(shí)向各位志愿者開展了安全與紀(jì)律教育、禮儀與英語培訓(xùn)，全方位提升學(xué)院志愿者的服務(wù)質(zhì)量。在正式上崗前，志愿者在各服務(wù)場站接受了細(xì)致的崗前培訓(xùn)，更大幅度提升了志愿者的適崗能力。