近日，家住天塔街的王奶奶滿(mǎn)臉愁容地走進(jìn)公安河西分局天塔派出所。民警見(jiàn)狀立刻上前了解情況，通過(guò)查看王奶奶的手機(jī)付款信息，發(fā)現(xiàn)她有多次自動(dòng)扣款記錄，這些款項(xiàng)均來(lái)自某軟件的會(huì)員費(fèi)用。
經(jīng)過(guò)和王奶奶進(jìn)一步了解得知，她記不清自己什么時(shí)候下載了這款軟件，對(duì)開(kāi)通會(huì)員及付費(fèi)內(nèi)容、簽約免密支付等情況更是 " 毫不知情 "，收到扣費(fèi)信息后，由于多次錯(cuò)誤操作，她的賬戶(hù)共計(jì)被扣費(fèi) 1 萬(wàn)余元。民警隨即通過(guò)王奶奶手機(jī)中的 App 查詢(xún)到官方客服聯(lián)系方式，經(jīng)過(guò)與客服細(xì)致溝通，向?qū)Ψ皆敿?xì)說(shuō)明事情緣由，最終，對(duì)方將除必要費(fèi)用之外的大部分金額退還給了王奶奶。
