近日，湖屯鎮(zhèn)一熟食店負(fù)責(zé)人管先生在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心開(kāi)辦餐飲店 " 一件事 " 窗口領(lǐng)取到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)手續(xù)，管先生笑著說(shuō)道：" 非常感謝你們讓我這么快拿到證件，而且在開(kāi)店前幫我指出了安全細(xì)節(jié)問(wèn)題，讓我省了不少事。"
今年以來(lái)，湖屯鎮(zhèn)便民服務(wù)中心聚焦 " 高效 "、" 辦成 "，積極創(chuàng)新探索聯(lián)辦事項(xiàng)集成服務(wù)，深入推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，大力推進(jìn) " 湖屯桃小美，有事幫您辦 " 品牌建設(shè)，讓更多與企業(yè)群眾相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從 " 一堆事 " 變成 " 一件事 "，由 " 多次跑腿 " 變?yōu)?" 一次辦好 "，盡心竭力為群眾解難題、辦實(shí)事。
流程再造創(chuàng)新辦 " 一站式服務(wù) " 有保障
組建湖屯鎮(zhèn)開(kāi)辦餐飲店 " 一件事 " 審管聯(lián)合工作專班，由鎮(zhèn)黨委副書(shū)記統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，通過(guò)會(huì)議聯(lián)席、平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，打破原部門分散模式；建立審管銜接常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，編制工作規(guī)程和辦事指南并定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，細(xì)化審管聯(lián)辦流程措施，及時(shí)反饋落實(shí)；以審批為源頭，通過(guò)數(shù)據(jù)共享、聯(lián)合勘查、監(jiān)管部門 " 證前指導(dǎo) "、提前介入服務(wù)等聯(lián)合聯(lián)辦方式。通過(guò)流程再造，實(shí)現(xiàn)餐飲經(jīng)營(yíng)者 " 審批即辦 "" 即辦即管 "，銜接有人管、流程環(huán)節(jié)不斷連的 " 一站式服務(wù) "。
通過(guò)設(shè)置 " 開(kāi)辦餐飲店一件事 " 專窗，申請(qǐng)人可通過(guò)山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開(kāi)辦餐飲店 " 一件事 " 專區(qū)或線下綜合窗口提交申請(qǐng)材料，消防安全、燃?xì)獍踩⑹称钒踩y(tǒng)一指導(dǎo)及溫馨提示一窗送達(dá)。實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)表單、申請(qǐng)材料、現(xiàn)場(chǎng)核查材料、審批結(jié)果等數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)雙向反饋，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿；將經(jīng)營(yíng)主體申請(qǐng)開(kāi)辦餐飲店涉及的負(fù)責(zé)食品經(jīng)營(yíng)許可（小餐飲登記）、戶外招牌設(shè)施規(guī)范管理報(bào)備等涉及業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)從 4 個(gè)合并為 1 個(gè)，審批時(shí)限從 23 天壓縮為 10 天，提交材料從 18 份壓縮為 9 份，實(shí)現(xiàn) " 一次告知 "、" 一表申請(qǐng) "、" 一套材料 "；聯(lián)合監(jiān)管部門就食品安全、消防安全、燃?xì)獍踩阮I(lǐng)域進(jìn)行證前指導(dǎo)，提供提前踏勘及指導(dǎo)服務(wù)，做到多個(gè)事項(xiàng)一次指導(dǎo)、一次提醒。審批環(huán)節(jié)將 5 個(gè)工作日的現(xiàn)場(chǎng)勘查期限壓縮至 3 個(gè)工作日內(nèi)，真正實(shí)現(xiàn)了減材料、減時(shí)限、減環(huán)節(jié)、減跑動(dòng)，最大限度地減少企業(yè)群眾的開(kāi)店成本，受到了餐飲經(jīng)營(yíng)者的一致好評(píng)。
幫辦代辦 " 精細(xì)化 " 答好服務(wù) " 滿意卷 "
湖屯鎮(zhèn)落實(shí)國(guó)務(wù)院 " 高效辦成一件事 " 工作部署，依托鎮(zhèn)村兩級(jí)幫辦員升級(jí)入戶辦、云幫辦等全程幫辦服務(wù)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、上門、電話、視頻等方式，推行 " 湖屯桃小美，有事幫您辦 " 服務(wù)理念，做到第一時(shí)間網(wǎng)上申報(bào)，第一時(shí)間受理，第一時(shí)間審核，第一時(shí)間發(fā)證。今年以來(lái)，通過(guò)全程電子化審批服務(wù) 489 家個(gè)體戶，線下窗口直接服務(wù)辦事群眾 600 人次。
記者 : 王磊
通訊員 : 潘文杰 劉志遠(yuǎn)
